OPĆI UVJETI I ODREDBE ZA INTERNET TRGOVINE

Ovi opći uvjeti (“Uvjeti”) uređuju prava i obveze vas, kao kupca, i nas, kao prodavatelja, unutar okvira ugovornih odnosa sklopljenih putem internetske trgovine na web-stranici zimann.hr

Sve informacije o obradi vaših osobnih podataka navedene su u Pravila o privatnosti, koja možete pronaći ovdje: https://zimann.hr/allgemeine-geschaeftsbedingungen/

Kao što bez sumnje znate, komuniciramo prvenstveno na daljinu. Shodno tome, naš Ugovor također se temelji na upotrebi sredstava daljinske komunikacije, koja nam omogućuju postizanje dogovora bez naše i vaše fizičke prisutnosti u isto vrijeme.

Ako bilo koji dio Uvjeta i odredbi proturječi onome što smo međusobno dogovorili kao dio vašeg procesa kupnje u našoj internetskoj trgovini, taj posebni dogovor ima prednost pred Uvjetima i odredbama.

  1. NEKE DEFINICIJE
    • Cijena je iznos koji ćete platiti za Robu;
    • Trošak dostave je iznos koji ćete platiti za dostavu robe, uključujući trošak pakiranja;
    • Ukupna cijena je zbroj cijene i troška dostave;
    • PDV je porez na dodanu vrijednost u skladu s važećim zakonodavstvom;
    • E-trgovina je internetska trgovina kojom upravljamo na zimann.hr, gdje će se obavljati kupnja robe;
    • Faktura je porezni dokument izdan u skladu sa Zakonom o porezu na dodanu vrijednost za ukupnu cijenu;
    • Mi smo tvrtka Pracovné odevy Ziko s. r. o., sa sjedištem na adresi Okružná 21/6, 050 01 Revúca, Slovačka Republika, matični broj 46 566 970, u daljnjem tekstu nazvana “prodavatelj” u skladu s važećim zakonodavstvom;
    • Narudžba predstavlja vašu neopozivu ponudu za sklapanje Ugovora o kupnji robe s nama;
    • Ugovor je ugovor o prodaji sklopljen na temelju ispravno ispunjenog narudžbenog obrasca poslanog putem e-trgovine i sklapa se u trenutku kada od nas primite potvrdu narudžbe;
    • Korisnički račun je račun postavljen na temelju podataka koje ste naveli, a koji omogućuje pohranu unesenih podataka te povijest naručenih proizvoda i sklopljenih ugovora;
    • Vi ste osoba koja kupuje u našoj internetskoj trgovini, a u pravnom smislu naziva se kupcem;
    • Proizvodi su sve što možete kupiti u internetskoj trgovini.
  2. OPĆE ODREDBE I OBAVIJESTI
    • Kupnja je moguća samo putem web stranice e-trgovine.
    • Prilikom kupnje robe, vaša je odgovornost da nam dostavite sve informacije ispravno i istinito. Stoga ćemo informacije koje ste nam dostavili prilikom narudžbe robe smatrati ispravnima i istinitim.
  3. SKLAPANJE UGOVORA
    • Ugovor s nama može se sklopiti samo na češkom jeziku.
    • Ugovor se sklapa na daljinu putem e-trgovine, a vi snosite troškove korištenja sredstava daljinske komunikacije. Međutim, ti se troškovi ni na koji način ne razlikuju od standardne cijene koju plaćate za korištenje tih sredstava komunikacije (naime, osobito za pristup internetu); stoga ne biste trebali očekivati da ćemo vam naplatiti bilo kakve dodatne troškove uz Ukupnu cijenu. Slanjem svoje Narudžbe pristajete na našu upotrebu sredstava daljinske komunikacije.
    • Kako bismo mogli sklopiti Ugovor, morate na e-trgovini izraditi nacrt narudžbe. Taj nacrt mora sadržavati sljedeće podatke:
      1. Informacije o kupljenoj Robi (u e-trgovini odabirete Robu koju želite kupiti klikom na gumb “Dodaj u košaricu”);
      2. Informacije o Cijeni, Trošku dostave, načinu plaćanja, Ukupnoj cijeni i traženom načinu dostave Robe; ove se informacije unose prilikom izrade Narudžbe unutar korisničkog sučelja e-trgovine, pri čemu se detalji o Cijeni, Troškovima dostave i Ukupnoj cijeni automatski prikazuju na temelju odabrane robe i odabrane metode dostave;
      3. Vaši osobni podaci potrebni za dostavu Robe, osobito vaše ime, prezime, adresa za dostavu, telefonski broj i adresa e-pošte;
      4. U slučaju Ugovora prema kojem ćemo vam redovito i ponovno isporučivati robu, također navedite koliko dugo ćemo vam isporučivati robu.
    • Prilikom izrade narudžbe možete mijenjati i provjeravati podatke u bilo kojem trenutku dok se narudžba ne finalizira. Nakon što ste provjerili podatke, kliknite gumb “Naručujem s obvezom plaćanja” kako biste finalizirali narudžbu. Međutim, prije klika na gumb morate potvrditi da ste pročitali i slažete se s ovim Općim uvjetima; inače, neće biti moguće izvršiti narudžbu. Za potvrdu i prihvaćanje predviđeno je polje za potvrdu. Kada kliknete gumb “Naručite s obvezom plaćanja”, sve informacije koje ste unijeli bit će nam izravno poslane.
    • Vašu ćemo narudžbu potvrditi što je prije moguće nakon što je primimo, slanjem poruke na e-mail adresu koju ste naveli u narudžbi. Potvrda će sadržavati sažetak Narudžbe i ove Uvjete i odredbe. Naša potvrda Narudžbe predstavlja sklapanje Ugovora između nas i vas. Uvjeti i odredbe, u verziji koja je na snazi na dan Narudžbe, čine sastavni dio Ugovora.
    • Mogu se pojaviti i situacije u kojima nećemo moći potvrditi vašu narudžbu. To se posebno odnosi na situacije kada roba nije dostupna ili kada naručite veću količinu robe nego što je možemo isporučiti. Međutim, uvijek ćemo vam unaprijed putem internetske trgovine dostaviti informacije o maksimalnoj količini robe, stoga vas to ne bi trebalo iznenaditi. Ako nastane bilo koji razlog zbog kojeg ne možemo potvrditi Narudžbu, kontaktirat ćemo vas i poslati vam ponudu za sklapanje Ugovora u obliku koji se razlikuje od Narudžbe. U takvom slučaju Ugovor je sklopljen u trenutku kada potvrdite našu ponudu.
    • U slučaju da je na e-trgovini ili u nacrtu Narudžbe navedeno očito netočan Cijena, nismo obvezni isporučiti vam Robu po toj cijeni, čak i ako ste primili potvrdu Narudžbe i stoga je sklopljen Ugovor. U takvoj situaciji kontaktirat ćemo vas bez odgode i poslati vam ponudu za sklapanje novog Ugovora, izmijenjenog u odnosu na Narudžbu. U tom slučaju novi Ugovor sklapa se u trenutku kada potvrdite našu ponudu. Ako ne potvrdite našu ponudu u roku od 3 dana od njezine slanja, imamo pravo odustati od sklopljenog Ugovora. Očita pogreška u Cijeni smatra se, na primjer, situacijom u kojoj Cijena ne odgovara uobičajenoj cijeni koju naplaćuju drugi trgovci na malo ili gdje nedostaje ili je suvišna jedna znamenka.
    • Ako se sklapa Ugovor, bit ćete obvezni platiti Ukupan iznos.
    • Ako ste otvorili korisnički račun, narudžbu možete izvršiti putem njega. Međutim, čak i u tom slučaju obvezni ste provjeriti jesu li prethodno ispunjen podaci ispravni, točni i potpuni. Postupak naručivanja je isti kao i za kupca bez korisničkog računa; prednost je, međutim, u tome što ne morate ponovno unositi svoje osobne podatke.
    • U nekim slučajevima dopuštamo primjenu popusta pri kupnji robe. Da biste ostvarili popust, morate unijeti relevantne podatke u predviđeno polje prilikom narudžbe. Ako to učinite, roba će vam biti isporučena po sniženoj cijeni.
  4. KORISNIČKI RAČUN
    • Nakon registracije na e-trgovini možete pristupiti svom korisničkom računu.
    • Prilikom registracije korisničkog računa obvezni ste ispravno i istinito navesti sve podatke te ih ažurirati u slučaju bilo kakvih promjena.
    • Pristup korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Obvezni ste čuvati podatke za prijavu povjerljivima i ne otkrivati ih nikome. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost u slučaju njihove zlouporabe.
    • Vaš korisnički račun je osoban i stoga niste ovlašteni dopustiti trećim stranama da ga koriste.
    • Možemo otkazati vaš korisnički račun, osobito ako ga niste koristili dulje od 5 godina ili ako prekršite svoje obveze iz Ugovora.
    • Korisnički račun možda neće biti dostupan u svakom trenutku, osobito zbog nužnog održavanja hardvera i softvera.
  5. CIJENE I UVJETI PLAĆANJA, ZADRŽAVANJE VLASNIŠTVA
    • Cijena je uvijek navedena na e-trgovini, u nacrtu narudžbe i, naravno, u Ugovoru. U slučaju razlike između navedenog Cijene za Robu u internetskoj trgovini i Cijene navedene u nacrtu Narudžbe, primjenjuje se Cijena navedena u nacrtu Narudžbe, koja će uvijek biti ista kao cijena u Ugovoru. Obrazac narudžbe također navodi trošak dostave ili uvjete pod kojima je dostava besplatna.
    • Ukupna cijena navedena je uključujući PDV i sve zakonske pristojbe.
    • Zahtijevat ćemo od vas uplatu ukupne cijene nakon sklapanja Ugovora i prije predaje Robe. Ukupnu cijenu možete platiti sljedećim metodama:
      1. Bankovnim transferom. Poslat ćemo vam podatke za uplatu kao dio potvrde vaše narudžbe. Ako plaćate bankovnim transferom, ukupan iznos je potrebno uplatiti u roku od 5 radnih dana.
      2. Online karticom. U tom slučaju plaćanje se obrađuje putem VUB/Besteron/CardPay platnog sustava.
      3. Platba po isporuci. U tom slučaju plaćanje se vrši prilikom isporuke robe. U slučaju plaćanja po isporuci, ukupna cijena plaća se prilikom primitka robe.
      4. Platež prilikom preuzimanja. Robu je moguće platiti gotovinom prilikom preuzimanja u našim prostorijama. U slučaju gotovinske uplate prilikom preuzimanja, ukupna cijena plaća se prilikom preuzimanja robe.
    • Faktura će biti izdana elektronički nakon što je ukupna cijena plaćena i bit će poslana na vašu e-mail adresu. Faktura će također biti fizički priložena uz robu i dostupna u vašem korisničkom računu.
    • Vlasništvo nad Robom prelazi na vas tek nakon što ste platili Ukupan iznos i preuzeli Robu. U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, za ukupnu cijenu smatra se da je plaćena kada su sredstva uplaćena na naš račun; u svim ostalim slučajevima, smatra se da je plaćena u trenutku izvršenja uplate.
  6. DOSTAVA ROBE, PRENOŠENJE RIZIKA OD OŠTEĆENJA ROBE
    • Vaša će vam roba biti dostavljena metodom po vašem izboru; možete odabrati jednu od sljedećih opcija:
      1. Preuzimanje osobno na Zásilkovna točkama za preuzimanje;
      2. Dostava putem kurirskih službi: DPD
    • Roba se može isporučiti samo unutar Češke Republike.
    • Rokovi isporuke robe uvijek ovise o njezinoj dostupnosti i odabranim načinima dostave i plaćanja. Procijenjeni rok isporuke robe bit će naveden u potvrdi vaše narudžbe. Navedeni rokovi isporuke na e-trgovini služe samo kao smjernica i mogu se razlikovati od stvarnog roka isporuke. U slučaju osobnog preuzimanja u našim prostorijama, uvijek ćemo vas obavijestiti e-poštom kada su proizvodi spremni za preuzimanje.
    • Po primitku robe od prijevoznika, vaša je odgovornost provjeriti je li ambalaža neoštećena i, u slučaju bilo kakvih oštećenja, odmah to prijaviti prijevozniku i nama. U slučaju oštećenja ambalaže koje ukazuje na neovlašteno otvaranje ili pristup pošiljci, niste obvezni primiti robu od prijevoznika.
    • Ako ne ispunite svoju obvezu primitka Robe, osim u slučajevima navedenim u članku 4. Uvjeta i odredbi, to neće predstavljati kršenje Naše obveze isporuke Robe Vama. Nadalje, vaša nepreuzimanje Robe ne predstavlja odustajanje od Ugovora između nas i vas. Međutim, u takvom slučaju, imamo pravo odustati od Ugovora zbog vaše bitne povrede Ugovora. Ako odlučimo iskoristiti to pravo, odustajanje stupa na snagu na dan kada vas o takvom odustajanju obavijestimo. Odustajanje od Ugovora ne utječe na naše pravo na naplatu troškova dostave ili, gdje je primjenjivo, na pravo na naknadu štete.
    • Ako iz razloga koji su na vašoj strani roba bude isporučena više puta ili na način različit od onog dogovorenog u Ugovoru, obvezni ste nam nadoknaditi troškove povezane s takvom ponovnom dostavom. Detalje za plaćanje tih troškova poslat ćemo vam na e-adresu navedenu u Ugovoru, a plaćanje je potrebno izvršiti u roku od 14 dana od primitka e-poruke.
    • Rizik od oštećenja robe prelazi na vas u trenutku kada preuzmete isporuku. U slučaju da ne preuzmete robu, osim u slučajevima navedenim u članku 4. Općih uvjeta, rizik od oštećenja Robe prelazi na vas u trenutku kada ste imali mogućnost preuzeti je, ali to nije učinjeno iz razloga na vašoj strani. Prijenos rizika od oštećenja robe znači da od tog trenutka snosite sve posljedice povezane s gubitkom, uništenjem, oštećenjem ili bilo kakvim umanjenjem vrijednosti robe.
    • Ako artikli nisu bili navedeni kao dostupni u internetskoj trgovini, a navedeno je procijenjeno vrijeme dostupnosti, uvijek ćemo vas obavijestiti u sljedećim slučajevima:
      1. u slučaju izvanrednog zastoja u proizvodnji koji utječe na Robu, u kojem slučaju ćemo vas uvijek obavijestiti o novom očekivanom roku dostupnosti ili vas obavijestiti ako isporuka Robe neće biti moguća;
      2. zakašnjenja u isporuci robe od našeg dobavljača, u kojem slučaju ćemo vas uvijek obavijestiti o novom očekivanom roku isporuke.
    • Ako iz bilo kojeg razloga ne budemo u mogućnosti isporučiti Vam Robu unutar 30 dana od isteka roka isporuke navedenog u Potvrdi narudžbe, i mi i Vi imate pravo odustati od Ugovora.
  7. PRAVA PROIZLAZEĆA IZ NEDOSTATNE IZVRŠENOSTI
    • Jamčimo da su, u trenutku prijenosa rizika od oštećenja Robe u skladu s člankom 7. Općih uvjeta, Roba bez nedostataka, a osobito da:
      1. ima karakteristike o kojima smo se dogovorili s vama, a gdje te karakteristike nisu izričito dogovorene, onda su to one navedene u opisu Robe, ili one koje se mogu očekivati s obzirom na prirodu Robe;
      2. je prikladan za svrhe koje smo naveli ili za svrhe uobičajene za robu ove vrste;
      3. odgovara kvaliteti ili dizajnu dogovorenog uzorka, pod uvjetom da su kvaliteta ili dizajn utvrđeni na temelju uzorka;
      4. je u ispravnoj količini i težini;
      5. ispunjava zakonske zahtjeve;
      6. ne podliježe pravima trećih strana.
    • U slučaju da su Robe neispravne – osobito ako nije ispunjen bilo koji od uvjeta navedenih u Članku 1 – možete nas obavijestiti o takvoj nedostatnosti i ostvariti svoja prava koja proizlaze iz nedostatne isporuke (tj. podnijeti pritužbu na Robu) slanjem e-pošte ili pisma na adrese navedene pod našim identifikacijskim podacima. Također možete podnijeti prigovor koristeći predloženi obrazac koji smo vam dostavili, a koji čini Prilog 1 ovim Općim uvjetima. Pri ostvarivanju svojih prava koja proizlaze iz neispravne isporuke, morate odabrati način na koji želite otkloniti nedostatak; tu odluku ne možete naknadno promijeniti, osim u slučajevima navedenim u članku 7.3., bez naše suglasnosti. Rješavat ćemo žalbu u skladu s pravom koje proizlazi iz neispravnog izvršenja, a koje ste iskoristili. Ako ne odaberete pravni lijek zbog nedostatka, zadržavate prava navedena u članku 7.4. čak i u situacijama kada je neispravna izvedba predstavljala bitan povreda Ugovora.
    • Ako neispravna izvedba predstavlja bitan nedostatak Ugovora, imate sljedeća prava:
      1. otkloniti nedostatak isporukom nove robe bez nedostataka ili isporukom nedostajućeg dijela robe;
      2. otkloniti nedostatak popravkom Robe;
      3. za razuman popust na Cijenu;
      4. odustati od Ugovora.

Ako odaberete rješenje u skladu s točkama (a) ili (b) i ne uspijemo otkloniti nedostatak u razumnom roku koji smo naveli, ili ako vas obavijestimo da ga na taj način uopće nećemo moći otkloniti, imate pravo na prava navedena u točkama c) i d), čak i ako ih izvorno niste zatražili kao dio svoje reklamacije. Nadalje, ako odaberete otklanjanje nedostatka popravkom Robe, a mi utvrdimo da je nedostatak nepopravljiv, obavijestit ćemo vas o tome i možete odabrati drugu metodu otklanjanja nedostatka.

  • Ako neispravna izvedba predstavlja manji prekršaj Ugovora, imate sljedeća prava:
    1. otkloniti nedostatak isporukom nove robe bez nedostataka ili isporukom nedostajućeg dijela robe;
    2. otkloniti nedostatak popravkom Robe;
    3. za razuman popust na cijenu.

Međutim, ako ne uspijemo otkloniti kvar u roku ili to odbijemo učiniti, imate pravo odustati od Ugovora. Također možete odustati ako zbog ponovnih kvarova nakon popravka ne možete pravilno koristiti Robu ili ako Roba ima značajan broj nedostataka.

  • U slučaju materijalne ili nematerijalne povrede ugovora, ne možete se odustati od Ugovora ili zahtijevati isporuku novog artikla ako ne možete vratiti Robu u stanju u kojem ste je primili. Međutim, ovo se ne odnosi na sljedeće slučajeve:
    1. ako se stanje Robe promijenilo kao rezultat pregleda provedenog radi utvrđivanja nedostatka;
    2. ako su Robe bile korištene prije otkrivanja nedostatka;
    3. osim ako nemogućnost vraćanja robe u izvornom stanju nije uzrokovana vašim postupcima ili vašom nemarnošću,
    4. ako ste prije otkrivanja nedostatka prodali, potrošili ili izmijenili Robu tijekom uobičajene uporabe; međutim, ako je to došlo do dijela, obvezni ste vratiti onaj dio Robe koji se može vratiti, u kojem slučaju vam se neće vratiti onaj dio Cijene koji odgovara koristi koju ste imali od korištenja tog dijela Robe.
  • U roku od tri dana od primitka vaše žalbe poslat ćemo vam e-poruku na vašu adresu kojom potvrđujemo da smo je zaprimili, navodeći datum zaprimanja i procijenjeno vrijeme potrebno za rješavanje žalbe. Žalbu ćemo riješiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka. Taj se rok može produljiti uzajamnim dogovorom. Ako rok istekne bez rješenja, možete odustati od Ugovora.
  • O ishodu vaše žalbe obavijestit ćemo vas e-poštom. Ako je žalba utemeljena, imate pravo na naknadu svih razumnih nastalih troškova. Obvezni ste priložiti dokaz o tim troškovima, npr. račune ili potvrdu o troškovima dostave. Ako je nedostatak otklonjen dostavom nove robe, obvezni ste nam vratiti izvornu robu; međutim, mi ćemo snositi troškove tog povrata.
  • Ostvarivanje prava koja proizlaze iz neispravnog izvršenja i pritužbe u vezi s promocijama uređeni su odredbama članka 1810. i nadalje, članka 1820. i nadalje te članka 2099. i nadalje Zakona o obveznom pravu i Zakona o zaštiti potrošača.
  • Ako ste poslovni kupac, obvezni ste prijaviti i obavijestiti o bilo kakvoj grešci bez odgađanja nakon što ste postali svjesni nje, a najkasnije tri dana nakon preuzimanja robe.
  • Ako ste potrošač, imate pravo ostvariti svoja prava koja proizlaze iz neispravne isporuke u vezi s bilo kojom greškom koja se pojavi na potrošačkoj robi u roku od 24 mjeseca od preuzimanja robe.
  • Odredbe o pravima iz nedostataka neće se primjenjivati u sljedećim slučajevima:
    1. Roba prodana po sniženoj cijeni zbog nedostatka za koji je snižena cijena dogovorena;
    2. habanje i trošenje robe uzrokovano normalnom uporabom;
    3. rabljena roba, s nedostacima koji odgovaraju stupnju uporabe ili habanja koje je roba imala u trenutku preuzimanja;
    4. gdje je to prikladno s obzirom na prirodu robe.
  1. ODUSTANJE OD UGOVORA
    • Odustajanje od Ugovora, tj. raskid ugovornog odnosa između nas i vas od samog početka, može se izvršiti iz razloga i na načine navedene u ovom članku ili u drugim odredbama Uvjeta i odredbi gdje je izričito navedena mogućnost odustajanja.
    • Ako ste potrošač, to jest, osoba koja kupuje Robu izvan okvira svoje poslovne djelatnosti, imate pravo, u skladu s člankom 1829. Građanskog zakonika, odustati od Ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od datuma isporuke Robe. Ako smo sklopili Ugovor koji obuhvaća nekoliko vrsta Robe ili isporuku nekoliko dijelova Robe, ovaj rok ne počinje teći prije datuma isporuke posljednjeg dijela Robe, a u slučaju da smo sklopili Ugovor prema kojem ćemo vam redovito i ponovljeno isporučivati Robu, taj rok počinje teći od dana isporuke prve pošiljke. Možete se odustati od Ugovora na bilo koji dokaziv način (posebno slanjem e-pošte ili pisma na naše adrese navedene u našim identifikacijskim podacima). Također možete koristiti obrazac za odustajanje na obrascu koji smo vam osigurali, a koji čini Prilog 2 ovim Općim uvjetima.
    • Međutim, čak ni kao potrošač ne možete odustati od Ugovora u slučajevima kada je predmet Ugovora:
      1. Roba čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu izvan naše kontrole i koje se mogu dogoditi tijekom razdoblja za odustajanje od Ugovora;
      2. dostava alkoholnih pića, koja se može izvršiti tek nakon trideset dana, a čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu izvan naše kontrole;
      3. Roba koja je prilagođena vašim željama ili za vas osobno;
      4. Pokvarljiva roba i roba koja je nakon isporuke nepovratno pomiješana s drugom robom;
      5. Roba u zapečaćenoj ambalaži koja je izvađena iz ambalaže i iz higijenskih razloga ne može se vratiti;
      6. isporuku audio ili video zapisa ili računalnog programa, čija je originalna ambalaža neovlašteno otvorena;
      7. dostava novina, časopisa ili magazina;
      8. isporuka digitalnog sadržaja, pod uvjetom da nije isporučen na fizičkom mediju i da je isporučen uz vašu prethodnu izričitu suglasnost prije isteka roka za odustajanje, te da smo vas obavijestili da nemate pravo odustati od Ugovora.
    • Rok za odustajanje naveden u članku 2. Uvjeta i odredbi smatra se ispoštovanim ako nam tijekom tog razdoblja pošaljete obavijest da odustajete od Ugovora.
    • U slučaju odustajanja od Ugovora, Cijena će vam biti vraćena u roku od 14 dana od dana kada odustajanje postane učinkovito, na račun s kojeg je plaćanje izvršeno ili na račun naveden u obavijesti o odustajanju od Ugovora. Međutim, iznos neće biti vraćen dok nam ne vratite Robu ili ne dostavite dokaz da je Roba poslana natrag. Molimo vas da nam vratite Robu u čistom stanju, po mogućnosti s originalnim pakiranjem.
    • U slučaju odustajanja od Ugovora u skladu s člankom 2. Općih uvjeta, obvezni ste nam vratiti Robu u roku od 14 dana od odustajanja te snosite troškove povrata Robe. Suprotno tome, imate pravo na povrat troška dostave, ali samo do iznosa koji odgovara najjeftinijoj metodi dostave koju smo ponudili za Robu. U slučaju odustajanja zbog našeg kršenja Ugovora, mi ćemo također snositi troškove povrata robe, ali opet, samo do iznosa troška dostave koji odgovara najjeftinijoj metodi dostave koju smo nudili u trenutku isporuke.
    • Odgovorni ste nam za svu štetu nastalu ako su Robe oštećene zbog vašeg postupanja s njima na način koji nije u skladu s njihovom prirodom i svojstvima. U takvim slučajevima naplatit ćemo vam nastalu štetu nakon što nam se Roba vrati, a iznos na računu dospijeva na naplatu u roku od 14 dana. Ako vam još nismo vratili Cijenu, imamo pravo kompenzirati potraživanje za troškove s vašim potraživanjem za povrat Cijene.
    • Imamo pravo odustati od Ugovora u bilo kojem trenutku prije isporuke Robe ako postoje objektivni razlozi zbog kojih isporuka Robe nije moguća (posebno razlozi koji se pripisuju trećim stranama ili razlozi koji se odnose na prirodu Robe), čak i prije isteka razdoblja navedenog u članku 9. Općih uvjeta. Također se možemo odmaknuti od Ugovora ako je očito da ste namjerno naveli netočne podatke u Narudžbi. Ako kupujete robu u sklopu svoje poslovne djelatnosti, tj. kao trgovac, imamo pravo odustati od Ugovora u bilo kojem trenutku, čak i bez navođenja razloga.
  2. RJEŠAVANJE SPOROVA S POTROŠAČIMA
    • Ako ste potrošač, prema Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo na izvansudsko rješavanje bilo kojeg potrošačkog spora koji proizlazi iz Ugovora. U tom slučaju imate pravo kontaktirati Češku trgovinsku inspekciju, Središnji inspektorat – Odjel za alternativno rješavanje sporova, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, e-pošta: adr@coi.cz,web: adr.coi.cz. Izvanparnično rješavanje potrošačkog spora pokreće se isključivo na vaš zahtjev, pod uvjetom da spor nije moguće riješiti izravno s nama. Zahtjev se mora podnijeti najkasnije godinu dana od dana kada ste kod nas prvi put ostvarili pravo koje je predmet spora.
    • Također imate pravo pokrenuti izvansudsko rješavanje sporova putem interneta na platformi ODR dostupnoj na ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. ZAVRŠNE ODREDBE
    • Ako naš pravni odnos s vama uključuje međunarodni element (na primjer, ako šaljemo robu izvan Hrvatske), taj se odnos uvijek uređuje hrvatskim pravom. Međutim, ako ste potrošač, ova odredba ne utječe na vaša zakonska prava.
    • Svu pisanu korespondenciju poslat ćemo vam e-poštom. Naša adresa e-pošte navedena je pod ‘Naši kontaktni podaci’. Korrespondenciju ćemo slati na adresu e-pošte koju ste naveli u Ugovoru, u svom korisničkom računu ili onu koju ste koristili za kontakt s nama.
    • Ugovor se može mijenjati samo pisanim sporazumom između nas. Međutim, ovlašteni smo mijenjati i dopunjavati ove Opće uvjete; takve izmjene neće utjecati na ugovore koji su već sklopljeni, već samo na one sklopljene nakon što izmjene stupe na snagu. Međutim, o svim promjenama obavijestit ćemo vas samo ako ste kreirali korisnički račun (kako biste imali te informacije u slučaju narudžbe nove robe; međutim, izmjena ne stvara pravo na raskid, budući da nemamo sklopljen Ugovor koji bi se mogao raskinuti), ili ako smo prema Ugovoru obvezni redovito i ponovno isporučivati Vam Robu. Detalje o promjeni poslat ćemo vam na vašu adresu e-pošte najmanje 14 dana prije stupanja promjene na snagu. Ako ne primimo obavijest od vas o raskidu Ugovora za redovite i ponovljene isporuke Robe u roku od 14 dana od slanja informacija o promjeni, novi uvjeti i odredbe postat će dio našeg Ugovora i primjenjivat će se na sljedeću isporuku Robe nakon što promjena stupi na snagu. Ako dajete obavijest o raskidu, rok otkazivanja je 2 mjeseca.
    • U slučaju više sile ili nepredviđenih okolnosti (prirodne katastrofe, pandemije, operativni prekidi, neuspjeha podizvođača itd.), nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu nastalu kao rezultat ili u vezi s takvim događajima više sile; i ako situacija više sile potraje dulje od 10 dana, i mi i vi imamo pravo odustati od Ugovora.
    • Uz Uvjete i odredbe priloženi su primjer obrasca za pritužbu i primjer obrasca za odustajanje od Ugovora.
    • Ugovor, uključujući Opće uvjete poslovanja, elektronički je pohranjen kod nas, ali vam nije dostupan. Međutim, uvijek ćete primiti ove Uvjete i odredbe i potvrdu narudžbe, uključujući sažetak narudžbe, putem e-pošte te stoga uvijek imate pristup Ugovoru i bez Naše pomoći. Preporučujemo da uvijek spremite potvrdu narudžbe i Uvjete i odredbe.
    • Naše aktivnosti nisu podložne nijednom kodeksu ponašanja sukladno članku 1826. stavku 1. točki (g) Građanskog zakonika.
    • Ovi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu 11. rujna 2021.