Kontakt

1. Kad odaberete proizvod koji vam se svidi, odaberite njegovu boju i veličinu i kliknite ‘DODAJ U KOŠARICU’.
2. U gornjem desnom kutu nalazi se ikona košarice, gdje možete provjeriti njezin sadržaj.
3. Ako ste već odabrali sve proizvode, u svojoj košarici odaberite opciju ‘NASTAVI NA PLAĆANJE’.
4. Na lijevoj strani ekrana ispunite sva obavezna polja s vašim kontaktnim i podatcima za naplatu.
5. Na desnoj strani zaslona odaberite način dostave i način plaćanja te označite polje ‘Pročitao sam i slažem se s općim uvjetima’.
6. Klikom na ‘Podnesite narudžbu s obvezom plaćanja’ stvorit ćete narudžbu.
7. Ako narudžba nije poslana, vjerojatno je da neki podaci nisu ispunjen ili su ispunjen pogrešno. Iznad podataka za naplatu pojavit će se sivi okvir koji će vam pokazati u čemu je problem.

Ako niste primili potvrdu narudžbe e-poštom nakon što ste je poslali, možda je završila u vašoj mapu neželjene pošte. Ako je ni tamo ne možete pronaći, vjerojatno ste unijeli pogrešnu adresu e-pošte. To možete provjeriti pomoću SMS-a koji ste primili na broj mobitela naveden pri narudžbi.

To nije potrebno; narudžbu možete izvršiti bez otvaranja računa.

Postoje dva načina registracije:

1. Prilikom narudžbe na blagajni jednostavno označite opciju za izradu računa. Račun će biti izradan za vas nakon što pošaljete narudžbu.

2. Nakon klika na gumb “PRIJAVA”, potrebno je kliknuti na “KREIRAJ RAČUN”.

Ako je odabrana metoda plaćanja plaćanje po dostavi ili bankovni prijenos, a narudžba još nije zapakirana, moguće su izmjene. Zahtjeve je potrebno poslati e-poštom na info@zimann.hr.

Ako je odabrana metoda plaćanja online kartično plaćanje, izmjene su moguće samo bez promjene cijene (na primjer, promjena veličine).

Narudžbu možete otkazati jednostavno slanjem pisanog zahtjeva s navedenim brojem narudžbe na info@zimann.hr.

DPD kurir – 89 CZK

Zásilkovna – 49 CZK

Za narudžbe iznad 1.400 CZK, sve metode dostave su besplatne.

Standardno vrijeme isporuke je 3–5 radnih dana od narudžbe (za plaćanja bankovnim transferom ili karticom, taj rok počinje teći po primitku uplate).

Za proizvode označene kao ‘ODASLANO U ROKU OD 24 SATA’, robu ćemo poslati u roku od 24 sata od narudžbe (za plaćanja bankovnim transferom ili karticom, taj rok počinje teći po primitku uplate).

Ako narudžba sadrži više proizvoda, bit će poslana tek nakon što su svi proizvodi pripremljeni.

Da, nakon što pošaljete narudžbu, dostavna služba će vas kontaktirati putem e-pošte, što vam omogućuje provjeru statusa dostave vaše pošiljke.

Ako je odmah očito da je paket oštećen ili da je ambalaža oštećena, molimo vas da ga ne preuzmete. Zatim nas kontaktirajte pisanim putem na info@zimann.hr; mi ćemo riješiti pritužbu na dostavu s dostavljačem i poslati vam zamjenu u najkraćem mogućem roku.

Ako oštećenje otkrijete tek nakon preuzimanja i otvaranja paketa, molimo vas da nas odmah kontaktirate čim to primijetite. Pošaljite fotografije oštećene robe na info@zimann.hr; javit ćemo vam se s rješenjem čim provjerimo situaciju.

Ako želite zamijeniti kupljenu robu za drugu veličinu ili model, to možete učiniti u roku od 45 dana od primitka robe. Kako biste zatražili zamjenu, molimo ispunite obrazac na sljedećoj poveznici: https://zimann.hr/umtausch-von-waren/, gdje ćete također pronaći važne informacije.
Zamijeniti se mogu samo neoštećena, nenošena roba u originalnom pakiranju, s priloženim originalnim etiketama. Roba ne smije biti oprana.

Rodu možete poslati poštom; u tom slučaju pošaljite pravilno zapakirane robu na sljedeću adresu:
Pracovné odevy ZIKO s.r.o., P.O.BOX 25, 68774 Starý Hrozenkov

Alternativno, možete koristiti uslugu “prikupljanja kurirom”, koja funkcionira na sljedeći način:

Nakon što primimo vaš zahtjev za preuzimanje kurirskom službom, obično ćemo dogovoriti da vas kurir DPD preuzme paket sljedeći radni dan. Kurir će vas prije preuzimanja kontaktirati telefonom. Na paket će zalijepiti vlastitu naljepnicu. Sve što trebate učiniti je ispuniti obrazac i zapakirati robu tako da ne bude oštećena tijekom transporta. Za ovu uslugu naplaćuje se 99 CZK (uključujući PDV). Nećete biti naplaćeni ništa za povratnu dostavu; robu ćemo vratiti o našem trošku.

Rok za odustajanje od ugovora bez navođenja razloga je 14 dana. Obrazac za povrat robe dostupan je na sljedećoj poveznici: https://zimann.hr/ruecksendung/

Samo neoštećena, nenošena roba u originalnom pakiranju, s priloženim originalnim etiketama, može se vratiti. Roba ne smije biti oprana.

Rodu možete poslati poštom; u tom slučaju, molimo pošaljite pravilno zapakirane robu na sljedeću adresu:
Pracovné odevy ZIKO s.r.o., P.O.BOX 25, 68774 Starý Hrozenkov

Alternativno, možete koristiti uslugu “prikupljanja kurirom”, koja funkcionira na sljedeći način:

Nakon što primimo vaš zahtjev za kurirsku preuzimanje, obično ćemo dogovoriti da vas kurir DPD preuzme paket sljedeći radni dan. Kurir će vas prije preuzimanja kontaktirati telefonom. Na paket će zalijepiti vlastitu naljepnicu. Sve što trebate učiniti jest ispuniti obrazac i zapakirati robu tako da ne bude oštećena tijekom prijevoza. Ova usluga košta 99 CZK s PDV-om.

Rok za povrat novca je 14 dana od primitka robe u naše skladište; iznos ćemo vratiti na račun naveden u obrascu.

U slučaju pritužbe imamo na raspolaganju obrazac za pritužbe, koji možete pronaći na sljedećoj poveznici: https://zimann.hr/reklamation-von-waren/.

1. U obrascu, molimo vas, opišite oštećenje na reklamiranoj robi.
2. Nakon slanja obrasca, preporučujemo da fotografije oštećene robe pošaljete i e-poštom na adresu info@zimann.hr.

Trudimo se obraditi pritužbe što je brže moguće; međutim, budući da ih izravno ocjenjuju proizvođači, u nekim slučajevima to može potrajati do 30 dana. Roba mora biti čista; odjeća mora biti oprana, a obuća temeljito očišćena. Ako nam pošaljete prljavu ili neuglednu robu, reklamacija može biti vraćena na čišćenje iz higijenskih razloga.

Rodu možete poslati poštom; u tom slučaju, molimo pošaljite pravilno zapakirane robu na sljedeću adresu:
Pracovné odevy ZIKO s.r.o., P.O.BOX 25, 68774 Starý Hrozenkov

Alternativno, možete koristiti uslugu “prikupljanja kurirom”, koja funkcionira na sljedeći način:

Nakon što primimo vaš zahtjev za preuzimanje kurirskom službom, obično ćemo dogovoriti da vas kurir DPD preuzme paket sljedeći radni dan. Kurir će vas prije preuzimanja kontaktirati telefonom. Na paket će zalijepiti vlastitu naljepnicu. Sve što trebate učiniti je ispuniti obrazac i zapakirati robu tako da ne bude oštećena tijekom transporta. Za ovu uslugu naplaćuje se 99 CZK (uključujući PDV). Nećete biti naplaćeni ništa za povratnu dostavu; robu ćemo vratiti na naš trošak.

Nakon što primimo vaš zahtjev za preuzimanje kurirskom službom, obično ćemo dogovoriti da DPD kurir preuzme vašu pošiljku sljedeći radni dan. Kurir će vas prije preuzimanja kontaktirati telefonom. Na paket će zalijepiti vlastitu naljepnicu. Sve što trebate učiniti jest ispuniti obrazac i zapakirati robu tako da ne bude oštećena tijekom transporta. Ova usluga košta 99 CZK s PDV-om. Za povratnu dostavu nećete biti naplaćeni ništa; robu ćemo poslati na naš trošak. U tom slučaju primjenjujemo načelo da kupac plaća jednu dostavu, a naša tvrtka drugu. Iznos od 99 CZK s PDV-om predstavlja stvarni trošak jedne dostave.

1. Kliknite na odabranu kategoriju pod ‘Sve kategorije’. Zatim možete suziti ili pojednostaviti pretragu koristeći filtre za proizvode. (Kako biste pronašli artikle koje tražite)

2. Upišite naziv proizvoda ili njegov dio u polje za pretraživanje. Prikazat će se svi proizvodi i informacije koje odgovaraju vašim kriterijima pretraživanja.

Ako je proizvod potpuno rasprodan, preporučujemo korištenje opcije “Obavijesti me kad bude ponovno na zalihi”, koja se nalazi na stranicama pojedinačnih proizvoda. Nakon što unesete svoju e-mail adresu, automatski ćemo vas obavijestiti kad proizvod ponovno bude na zalihi.

Ako su neke veličine trenutno rasprodane, možete nas kontaktirati i putem e-pošte na info@zimann.hr.

Kada kliknete na odabrani proizvod, pojavit će se fotografija i opis koji prikazuju sve dostupne informacije o proizvodu.

Nakon što odaberete kategoriju, možete koristiti filtar za sužavanje izbora prema svojim kriterijima. Konkretno, možete filtrirati po CIJENI, BOJI, VELIČINI, pa čak i po opciji da se roba pošalje u roku od 24 sata. Iznad filtra također možete sortirati proizvode prema potrebi, na primjer po cijeni.

Ako vaša narudžba nije obrađena kako je navedeno, molimo vas da nas kontaktirate e-poštom na info@zimann.hr čim to primijetite. Navedite broj narudžbe i artikl o kojem je riječ. Ako je moguće, priložite fotografiju. Vaš upit ćemo što je prije moguće proslijediti skladištu na provjeru. Zatim ćemo vam se javiti.

Ako se potvrdi da je pogreška s naše strane dovela do slanja pogrešne robe, poslat ćemo kurira da je preuzme. Jednostavno ćete morati zapakirati robu tako da ne bude oštećena tijekom transporta. Zamjensku robu ćemo odmah poslati. Cijeli proces bit će na naš trošak.

Molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na info@zimann.hr čim primijetite ovo. Navedite broj narudžbe i artikl koji je nedostajao u paketu. Provjerit ćemo naše zalihe što je prije moguće. Zatim ćemo vam se javiti.

Ako se potvrdi da je došlo do pogreške s naše strane, poslati ćemo vam nedostajuću robu što je prije moguće, na naš trošak, u zasebnoj pošiljci.

Za svaku narudžbu izdaje se račun koji se automatski šalje e-poštom na adresu navedenu u vašoj narudžbi; e-poruka sadrži gumb s natpisom ‘Preuzmi račun kao PDF’.

Ako niste primili svoju fakturu, preporučujemo da provjerite mapu neželjene pošte. Ako ne možete pronaći fakturu, možete zatražiti kopiju slanjem e-pošte na info@zimann.hr. Molimo navedite broj narudžbe u svojem zahtjevu.

Molimo kontaktirajte nas putem e-pošte na info@zimann.hr. Molimo navedite sve detalje koje želite izmijeniti ili dodati, zajedno s brojem vaše narudžbe ili računa.

Ako trebate izmijeniti račun, preporučujemo da nas kontaktirate što je prije moguće! Izmjene računa mogu se vršiti samo tijekom mjeseca u kojem je izdan.

Nakon što ste poslali narudžbu, molimo vas da nas kontaktirate e-poštom na info@zimann.hr sa svojim zahtjevom, navodeći broj narudžbe, a mi ćemo vam odmah izdati i poslati račun.

Ne možemo izdavati račune s odgođenim rokovima plaćanja. Po potrebi možemo izdati pro forma račun. Prilikom naručivanja putem internetske trgovine dostupne su sljedeće metode plaćanja:

Plaćanje karticom – plaćanje karticom iz bilo koje banke.

Internetsko plaćanje – plaćanje putem internetskog bankarstva

Bankovni prijenos – Poslat ćemo vam podatke za bankovni prijenos

Platite prilikom dostave – platite gotovinom ili karticom dostavljaču prilikom dostave.

Na narudžbe primjenjujemo automatske popuste na količinu kako slijedi:

– Popust – 2 % na kupnju iznad 2.600 Kč s PDV-om

– Popust – 3 % na kupnju iznad 5.200 Kč s PDV-om

– Popust – 4 % na kupnju iznad 10.400 Kč s PDV-om
– Popust – 5 % na kupnju iznad 13.000 CZK uključujući PDV

– Popust – 7 % na kupnju iznad 26.000 CZK uključujući PDV
– Popust – 9% na kupnju iznad 52.000 CZK uključujući PDV
– Popust – 11% na kupnju iznad 104.000 CZK uključujući PDV

Popust se izračunava i automatski primjenjuje u košarici na temelju vrijednosti narudžbe.